5Why(Why-Why)分析法

5Why(Why-Why)分析法

聯絡：Amanda張梅玉 0911118399 it.consult@msa.hinet.net

課程簡介：本課程5Why(Why-Why)分析法以簡化根本原因分析，事故調查和解決問題的複雜性。以系統性引導如何進行徹底發覺造成問題之根本原因，並防止重複發生的問題、故障、危機事件。同時提升溝通的方式，使人們知道去發現更好的解決方案的詳細信息的方式。於過程中更確保高可靠性要求的問題尋因方式，且讓對策徹底落實根治問題，在整體組織建立優質且可靠之文化。

課程目標：1.系統性全盤掌握問題之原因   2.迅速找出問題之真因、根因

         3.擬定高效且低成本根治對策   4.一次性作業使問題不再顯現

適合對象：經理人、工程師、幕僚人員等

課程講師︰陳德望老師

經歷：實務經驗30年，輔導數百家企業、培訓過上千家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師

現任：峰源有限公司總經理、工研院產業學院講師、中衛發展中心資深顧問及企業講師、各大

     企管顧問及特約講師。創造性問題分析與解決、PSDM(KT)、RCA、8D、PIERS、水平與重質思考等問題分析與解決之翹楚。

課程綱要：

一、5Why分析的由來與精隨

   1.大野耐一的5why分析法

   2.Jefferson Memorial的5why分析法

   3.Because & Why 分析表

   4.實務案例研討

二、5Why分析的邏輯思考

   1.近端原因與根本原因

   2.單元結構之因果關係

   3.多重結構之因果關係

   4.原因與AND & OR的連結

   5.解決方案之矩陣排名法

   6.實務案例研討

三、5Why分析的解決步驟(PAS)

   1.定義問題Problem

   2.展開分析Analysis

   3.決策方案Solution

   4.應用於設備結構之5Why(Why-Why)表

   5.應用於非結構性之5Why(Why-Why)圖

   6.實務案例研討